How To Order・・・ご注文からお届けまで


花の新鮮組をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望に出来るだけお答えできますように、お申し込みを頂く前に必ずお読みください。

ご注文方法

103.gif (151 バイト) ご注文は専用オーダーフォーム・FAXで受付致します。専用オーダーフォーム・FAXは24時間受付致します。  電話によるお問合せは午前10時より午後7時までとさせていただきます。       

103.gif (151 バイト) ご注文受付後24時間以内に、ご確認のメールを送信いたします。
できるだけ当日に送信できるようにしていますが、ご注文状況によっては遅れる場合もありますのでご容赦下さい。
ご注文後24時間以上経過しても確認のメールが届かない場合は、メールが届いていないなどの事故等が考えられますので再度ご連絡ください。ご連絡の無い場合はご注文をお受け出来ない場合もあります。ご確認のメール送信後一日経過した時をお申し込み契約成立の日とさせて頂きます。

        
103.gif (151 バイト) お届日の一日前のご注文などですとご希望に添えない場合もありますので、ご注文はできるだけ余裕をもってお早めにお願いします。           
お届日の前日(北海道・九州)のご注文もお受けいたしますが、ご注文後に必ず お電話にてご連絡ください。大変申し訳ございませんが沖縄県への発送は品質保持上お受けできませんのでご了承ください。 またお届日の前日・当日のご注文の場合、お時間によってはご注文をお受けできないこともありますので事前にご相談ください。
お届け日の14日前までにご注文頂いたお客様には「早期注文割引サービス」として通常配送料金864円から300円の割引をさせて頂きます
このサービスはサポートネット21・宅建ファミリー共済会・資生堂・アデコ・アースリパブリック・その他割引ご契約会員様はご利用できませんのでご注意下さい。

103.gif (151 バイト) ご注文後の内容変更はお届日の前日の午前中(北海道・九州)までにお願いいたします。ご連絡の無い場合は変更の無いものとしまして発送させていただきます。
商品の変更につきましては前日ですとお受け出来ない場合もありますのでご注意ください。

                                            

お届方法

103.gif (151 バイト)   配送にはヤマト運輸のクロネコ宅急便で安心です。 配達状況はオンラインで確認できます。   
お荷物の検索は発送のお知らせメールがお手元に届いた日の午後9時以降でないと検索できない場合もあります。
 
ご不在がちな方にも便利な配達時間帯指定サービスがご利用できます。

下記の時間帯からお客様のご都合の良い時間帯をご指定下さい。   
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 、青森県・秋田県・山陰地方・四国地方は午後2時以降の指定になります。 
一部地域は
18時〜20時・20時〜21時のご指定のみとなりますのでお問合せ下さい

103.gif (151 バイト) お届けは最短でご注文日の翌日到着が可能です。(北海道・九州をのぞく、午前中までのご注文)
ご注文日の翌日到着希望の方は、ご注文後にお電話で ”注文したよ”とご連絡ください。    
北海道・伊豆諸島・九州・沖縄はご注文日の翌々日になります。鹿児島県の一部地域は4日後になりますので、詳しくは直接お問い合わせしてください。 

103.gif (151 バイト) 神奈川県の平塚市・大磯町・二宮町は午前中までにご注文頂ければ当日のお届が可能の場合もありますので、ご相談ください。  

103.gif (151 バイト) 先様ご不在等の理由によってご指定の日時にお届けできないこともありますので、先様のご在宅の時間をご指定ください。 お留守の場合は翌日以降のお届けとなります。その場合、生ものですのでお花が痛む場合もありますのでご注意ください。悪天候、交通渋滞、事故などの場合お届が遅れる場合がありますのでご了承下さい。上記の理由によりお約束のお届日は確約的なものではありません。       
お届け先のお客様のご事情でお受け取りを拒否された場合でも商品代金のご請求はさせて頂きす。                 
103.gif (151 バイト) お届け日当日のご注文の場合は原則、ご注文をお受けいたしませんが現地提携店からの配達で対応できる場合もありますのでご相談ください。その場合は新鮮組での通常のサービスはお受けになれませんので、出来るだけお早目のご注文をお願いいたします。


103.gif (151 バイト) 商品の配送中の事故等による破損・お届時間の遅れ等の際は直ちにご連絡ください。出来るだけ早く代替商品をお届けいたします。

103.gif (151 バイト) 配送料とギフト用BOXで全国一律864円のご負担をお願い致します。

フォトメール

103.gif (151 バイト) お花を注文したけど、どんなものが届いているんだろう?そんな心配もフォトメールで安心です。  
ご希望の方には発送通知のメールとご一緒にお届けした商品の画像をJPEG形式で添付いたします。 

103.gif (151 バイト) 混雑時は発送のお知らせのメールが遅れる場合もありますのでご了承ください。 
             

お支払方法

103.gif (151 バイト) 商品発送後、発送のお知らせのメールをご依頼人様にお送りいたします。発送のお知らせメールが到着後14日以内にお支払いくださるようお願い致します。ご入金のご確認が出来ない場合は、発送のお知らせメール到着後14日をすこし過ぎた頃に花の新鮮組からお支払いのご確認をさせて頂きます。このご確認のメールがお手元に届きます前にお支払い頂いた場合は、行き違いによる失礼を深くお詫び致します。                    
ご確認のメール送信後7日以内にお支払い頂けない場合は再度、請求書をお送りさせて頂きます。この場合は再請求手数料をご負担頂く場合もありますのでご了承下さい。

103.gif (151 バイト) お支払いは銀行振込・郵便振替・AEONREGI・クレジットカードがご利用になれます。
クレジットカード決済利用のお客様へ
ご注文後にAEONREGIより確認のメールを差上げます。確認メールに記載のアドレスより、カード情報を入力して頂きます。AEONREJIはSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化されて処理されます。

AEONREGIご利用のお客様へ
お申し込み受付後、ご利用確認のメールが送信されます。ご利用をご確認されましたらただちに所定の方法で確認作業をお願い致します。  
お客様の確認がされませんと商品の発送が出来ませんのでご注意ください。 

【ご注意】  
AEONREGI注文確認/決済依頼のメールは、ご登録のメールボックスに届きます。 他のプロバイダのアドレスには届きません。複数アドレスをお持ちの方は注意してください。 

銀行振込・郵便振替による振込料金は
”花の新鮮組”で負担いたしますので無料です。合計御利用金額から振込手数料を差引いた金額をお振込ください。ただし発送のお知らせメール到着後14日以内のお支払いのみとさせて頂きます。14日を過ぎてのお支払いはお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
                                
103.gif (151 バイト) その他ご不明な点は下記までお問い合わせください。                  

 

その他

103.gif (151 バイト) ご注文後、お客様のご都合でキャンセルされる場合のお取り扱いについて               
例として○月10日ご指定でご注文いただいた場合。               
・ お届日2日前まで(8日の午後7時まで)のキャンセルは無料でお受け致します。
・ お届日前日の午前中(9日の午前中まで)までのキャンセルについては申し訳ありませんが、商品代金の50%をご請求させていただきます。   
・ お届日前日の午後以降(9日の午後以降)のキャンセルについては、商品の性質上全額をご請求させていただきます。                      
・ 北海道・伊豆諸島・九州・沖縄地方については、それぞれ1日前になります。
    

103.gif (151 バイト) ご不明な点はご注文の前に事前に確認をお願い致します。電子メール・FAXでも専門スタッフがアドバイスしてますのでお気軽にご連絡くだい。 

103.gif (151 バイト) カタログ掲載商品は十分ご用意しておりますが、なにぶんにも季節商品のため 万一品切れの際はお色がかわることもありますのでご了承ください。カタログ掲載の一部花材をかえる事で同等のイメージでお作りできる場合はそれに替えさせて頂く場合もございますのでご了承ください。


info@sinsengumi.com
電話         0463-31-8741
FAX           0463-36-8741